Умение правильно задавать вопросы. Умение правильно задавать вопросы Как правильно попросить помощь в чем-нибудь

В современном мире все к самостоятельности и просить о помощи считается неправильным и даже постыдным. При этом, мы забываем, что взаимопомощь сближает людей, что именно помощь и поддержка отличают друга от врага. Почему же в современном мире просьба о помощи расценивается как проявление слабости?

Боязнь просить о помощи возникает по разным причинам, например, из-за вежливости, из-за страха получения отказа, из-за чувства значимости собственной персоны. Но в жизни каждого человека неизбежно возникают ситуации, когда можно просить о помощи, а порой даже нужно это делать. И тогда половина успеха зависит от того, насколько правильно вы попросите о ней. Вот несколько простых правил:

Просить о помощи нужно так, чтобы человек имел возможность отказаться

Не следует употреблять слова: «Сделай так, чтобы», «Мне нужно это». Не стоит также бояться получить отказ от помощи, и уж конечно, в случае отказа, обижаться на отказчика и не устраивать сцен. Научитесь принимать отказы спокойно, так вы избавитесь от страха быть отвергнутыми и приобретете внутреннюю уверенность.

Ваша просьба должна быть четкой и ясной

Постарайтесь донести вашу просьбу до человека максимально понятно, и главное – человек должен четко понимать, что требуется от него. Также нужно незаметно мотивировать его на помощь вам, предложите например какую-нибудь услугу в ответ. Конкретизируйте вашу просьбу, нужен ли вам просто совет и участие, или же материальная поддержка. И уясните главное: то, о чем вы просите, в первую необходимо вам, а не кому-то.

Прежде чем обратиться за помощью, подумайте, правильно ли вы выбрали человека

Есть ли у него возможность быть вам полезным? Конечно, чем больше людей вы попросите, тем выше шанс получить желаемое, но просить всех подряд уже излишне.

Не забывайте благодарить человека, даже если он не смог вам помочь

Поблагодарите за отнятое у него время. А в случае если вы все-таки получили нужную помощь, подчеркните, как важна и ценна для вас оказанная услуга и поддержка.

И главное – почаще предлагайте помощь сами, не отказывайте в просьбах, если в силах помочь

Кому как не вам знать, как тяжело просить о помощи и как нужна поддержка друга. Пустяк для вас может быть весомой поддержкой для кого-то. А в будущем добрые дела вернуться к вам сторицей.

Есть женщины, которым стараются услужить все окружающие, начиная от мужа и заканчивая коллегами по работе. А у других ситуация обстоит ровно наоборот. Почему это происходит? Все дело в умении попросить.

Просьба, предполагающая отказ

Иногда мы сами нацеливаем собеседника на то, чтобы нам отказали. Если мы уверены в том, что нам откажут, мы говорим таким тоном или строим вопрос таким образом, что в просьбе слышится претензия. Приводит это к тому, что человек обижается и отказывается.

Дело здесь в том, что мы чувствуем себя уязвимыми, обращаясь к кому-то с просьбой. И, чтобы свести к минимуму свои неприятные ощущения и как-то оправдать свои эмоции в случае отказа, добавляем к своей просьбе немного недовольства. Заранее. Стоит ли упоминать о том, насколько это неэффективно?

Кроме того, психологи утверждают, что такое неумение правильно просить идет еще из детства, и чаще всего этим страдают люди, которые часто слышали отказ в ответ на свои просьбы.

Можно попробовать справиться с этим при помощи простого упражнения. Поэкспериментируй со своей просьбой, попробуй озвучить ее разными способами, с разной интонацией. Например, предлагая своему мужчине поужинать, ты можешь дать ему понять, что будешь рада, если он согласиться. А можно сказать эти же слова так, что в твоем голосе будет четко слышно — «я так и знала, что ты откажешься».

Просьба как повод к конфликту

Прежде чем обратиться с просьбой, реши, что для тебя важнее получить желаемое или просто выяснить отношения? Если ты, предлагая партнеру пойти в кино, обвиняешь его в том, что уже сто лет никуда вместе не ходили, то едва ли тебе придется рассчитывать на приятный вечер. Даже если он согласится, то настроение у него будет испорчено.

Чаще всего мужчины отказывают своим возлюбленным именно потому, что во многих женских просьбах слышно упрек в его сторону — он все делает неправильно, у него все плохо получается. И в этом случае мужчина начинает подсознательно защищаться.

Исправить эту ситуацию довольно просто. Покажи ему, как ты ценишь его, как ты благодарна ему за все, и как будешь рада его помощи в каком-то деле, или вечеру, который он проведет с тобой. Обращайся с просьбой без тени претензии, легко и непринужденно. Старайся формулировать просьбу свободнее, чтобы она не звучала так, будто от нее зависит вся твоя жизнь. В этом случае ты и сама будешь чувствовать себя гораздо менее уязвимой.

Научись просить правильно, и ты всегда будешь получать желаемое — ведь мужчины обычно бывают совсем не прочь угодить девушкам.

Вы можете применить эти советы в общении со своей семьей, на работе, с друзьями, с незнакомцами, или использовать эти приемы в ситуациях клиент-услуги. Итак, что нужно делать, чтобы получить помощь.

1. Покажите, что вы пытались помочь себе сами, но безуспешно

Люди скорее придут на выручку тому, кто пытался решить проблему самостоятельно, прежде чем обратиться за помощью. («Я попытался погуглить...», «Я попытался перезагрузить компьютер...») Формулируйте просьбу сжато и лаконично. Представьте себе, что пишете список. Будьте конкретными.

Не очень приятно давать совет и видеть, что человек его игнорирует и делает все по-своему. Люди хотят помогать тем, в ком они уверены. Иначе зачем им впустую прилагать усилия и тратить на вас время? Поэтому, когда вы получаете помощь от того, к кому в будущем планируете обращаться еще не раз, убедитесь в том, что он знает, что вы действовали согласно его предыдущим советам и оценили их.

3. Планируйте время запроса

Вот личный пример: моя семья любит просить меня помочь им. Поэтому я ввела такую политику – я помогаю только с 7 до 8 часов вечера каждый день. Таким образом и мой рабочий день не нарушается, и еще не слишком поздно, чтобы ложиться спать. Эта система работает отлично и подходит для всех. Если вы не знаете, когда самое подходящее время, чтобы искать у кого-то помощи, попросите оговорить сроки людей, к которым вы обращаетесь. Вместо того чтобы сказать: «Я хотел бы попросить вас о помощи», спросите так: «В какое время вам удобнее всего поговорить со мной об этом?».

4. Используйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»

Эти тактики считаются манипулированием, и их следует использовать с осторожностью. Техника «нога в дверях» – вы делаете небольшой запрос, в котором знаете, что вам не откажут, и следом сразу же просите о чем-то более серьезном. Техника «дверь в лицо» работает по обратному принципу. Когда вам отказывают в большой просьбе, вы тут же просите о более мелкой услуге, которая кажется более разумной по сравнению с предыдущим запросом. Кроме того, человек чувствует себя виноватым и пытается помочь теперь уже в мелкой услуге.

Незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить

Например, вы просите знакомого: «Не мог бы ты подбросить меня на машине до центра?» Он говорит: «Нет». Тогда вы продолжаете: «А до ближайшего метро?» Этот метод основан на социально-психологическом феномене – люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением в том случае, если оно сделано им сразу после их отказа в другой, более обременительной просьбе.

5. Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь

Когда обращаетесь с просьбой, убедитесь, что человек точно знает, чего вы от него хотите. Например, если вам нужно, чтобы ваш супруг показал вам, что делать, а не просто сказал на словах, попросите именно об этом. Бывают ситуации, когда вам хочется, чтобы кто-то спонтанно предложил свою помощь. Например, когда вы тащите тяжелый чемодан по ступенькам метро. Но вы ведь можете попросить о помощи и сами. Не стесняйтесь, чем чаще вы такое практикуете, тем легче будет это делать в будущем.

У меня есть ребенок, мы часто путешествуем вместе. И я обнаружила, что незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить. Иногда незнакомцы стесняются предлагать помощь сами или слишком заняты своими мыслями и не догадываются о том, что вам нужно. Вы ведь замечали, что когда мы оказываем услугу или делаем что-то хорошее незнакомым людям, это повышает нам настроение. Так что, призывая кого-то на помощь, вы даете ему возможность стать немного счастливее.

6. Используйте несколько каналов

Если вы звоните в компанию по обслуживанию клиентов, вам, возможно, придется попробовать несколько вариантов сразу, чтобы получить то, что нужно. Например, использовать не только телефон, но и чат, обмен сообщениями, личную встречу и социальные сети в зависимости от ситуации. Если вам не удалось сразу дозвониться или получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, повесьте трубку и попробуйте поговорить с другим представителем или переключиться на другой канал клиент-сервиса.

Пусть сами того не сознавая, но некоторые приемы, что здесь представлены, вы точно уже применяли в общении с людьми. Однако их намного больше:

Просите большего, чем вам нужно

Данный эффект очень схож с торгами на базаре и срабатывает почти всегда. Если вы чувствуете свою надобность человеку, то не помешает свои требования завышать. Сначала вы получите отказ, нужно дать человеку время на обдумывание и в 95% случаев он откликнется снова и заинтересованность одержит победу. Но откликнется с предложением немного меньше, чем вы просили – то есть, столько, сколько вам было необходимо действительно.

Ключ к расположению – имя человека

Если употреблять имя собеседника во время разговора – вы начнете расти в его глазах, так как имя – это один из самых приятных звуков для любого человека.

Навязывайте желание помочь вам

Если вы хотите вызвать желание у человека оказать вам помощь – попросите у него об этом, вероятно, он не захочет этого делать, и вы получите отказ, но он будет ощущать себя обязанным вам. После этого человек много раз будет обращаться к вам с желанием помочь, так как его будет угнетать чувство вины.

Лесть для влюбленных в себя

Неестественная лесть может только нанести вред. Этот прием применяйте на людях с высокой самооценкой, так как они себя обожают и совсем лесть не заметят. Тогда как люди, у которых занижена самооценка, в каждой хвале будут видеть обман и интриги.

Зеркальный эффект

Хотите кому-то понравиться? Копируйте! Если вы научитесь этому навыку, то сможете подстраиваться под любого человека и изменяться в зависимости от того, что вам необходимо от этого человека.

Просите уставшего

Более восприимчив к просьбам уставший человек. Например, если вы хотите сделать назначенную работу завтра, пойдите к руководителю в конце трудового дня. Он точно разрешит.

Просить начинайте с незначительного

Перед тем как просить человека о чем-либо крупном, откройте кредит доверия. Начните с незначительных просьб.

Не нужно поправлять человека, если он не прав

Не нужно указывать на очевидные оплошности человека сразу после их обнаружения. К этому нужно подойти аккуратно и по чуть-чуть, в противном случае вы рискуете обзавестись врагом.

Повторяйте выражения и фразы нужных людей

Повторяйте фразы человека, и они как эхо будут ласкать его слух, выговаривайте то, что он уже говорил. Те слова, которые уже звучали в его голове.

Кивайте

Если люди кивают, слушая кого-либо, то они, скорей всего, намерены с ним согласиться. И напротив – когда собеседник кивает перед ним, человек повторяет как попугай. Кивок подталкивает к согласию.

Всего наилучшего. Николай.

Ухудшение памяти и внимания - как замедлить процесс
Все труднее запомнить необходимый телефонный номер? Забываются памятные даты и дни рожд...

Как развить в себе женственность
Женственность - это дар, которым обладает всякая женщина. Это красота и нежность, не только...

Тринадцать идей Эрика Ларссена для личной эффективности
Эрик Ларссен является одним из самых популярных мотивационных тренеров в Норвегии. Нем...

Постразводная депрессия у мужчин
Существуют общие признаки депрессии, свойственные и мужчинам, и женщинам; характерные с...

Развитие творческих способностей.
Пожалуй, каждому человеку нравится тот или иной вид искусства в самом широком понимании этого...

Как повысить уровень IQ
Согласно статистике психологов, в настоящее время уровень интеллекта только 40% людей...

Как решить любую проблему
У любого человека в жизни периодически возникают различные проблемы. Мы сталкиваемся с трудн...

Помощь – это содействие, поддержка, участие одного человека в жизни другого. Люди просят о помощи, когда самостоятельно справиться с возникшими жизненными проблемами трудно или невозможно.

Человек не всесилен. Просить помощи других людей естественно и нормально, это социальный навык. Не нужно бояться обращаться за помощью. Но делать это не всегда легко и просто. Необходимость просить о помощи порой вызывает массу .

Когда и как правильно обратиться за помощью к людям?

Просить или не просить?

Почему один человек просит помощи, не стесняясь, когда ленится что-то сделать самостоятельно, а другой не обращается к людям, когда это крайне необходимо в трудную минуту?

Способность и умение просить о помощи формируется (или не формируется) как социальный навык. Это умение приобретается в детстве, когда ребенок, научившись говорить, требует необходимые ему блага и внимание родителей. Ребенка приучают правильно просить помощи у взрослых. Слово «пожалуйста» – первое «волшебное» слово, силу которого учится использовать малыш.

Способность сказать себе и людям «Я прошу помощи», зависит . Один индивид принимает за должное предоставляемые блага, а другой терпит нужду, боясь попросить о помощи.

Застенчивые, нерешительные личности боятся просить о помощи, особенно чужих людей. А гордые, надменные считают, что, попросив о помощи, они унизятся и проявят несостоятельность.

Люди обращаются за поддержкой, когда проблема становится слишком сложной. Осознание того, что помощь со стороны пригодилась бы, приходит с опозданием.

Субъекты, достигающие личные цели за счет других, используют просьбу о содействии в качестве . В таком случае просьба – средство заставить человека сделать то, что хочет манипулятор.

Люди чувствуют себя неловко, когда вынуждены просить о помощи. Возникает ощущение собственной ущербности и превосходства человека, который помогает. Эти чувства обусловлены бытующими стереотипами: успешный и самостоятельный человек самостоятельно, а неудачник выпрашивает помощь.

Если просьба о помощи воспринимается как унизительная необходимость, личности стоит и поменять отношение к поддержке со стороны других людей.

Неумение просить о помощи может иметь непоправимые последствия, особенно если она человеку требуется срочно.

Нередко сильные люди терпят физическую или душевную боль, не обращаясь к специалистам, способным помочь и не говоря о ней близким родственникам.

Специальные социальные учреждения и службы помогают в трудных, чрезвычайных ситуациях, в том числе и оказывают скорую помощь. Каждый гражданин должен знать, куда и по какому номеру телефона, адресу обратиться в случае угрозы жизни и здоровью или если помощь нужна другим людям.

Алгоритм обращения за помощью

Человек – общественное существо. Социум строится на умении людей взаимодействовать. Помощь и взаимопомощь – нужные и важные социальные явления. Обратиться за помощью к людям вправе индивид любого возраста, пола, социального статуса. Но не всегда помощь удается получить. Как правильно просить помощи, так, чтобы ее оказали?

Алгоритм действий просящего о помощи:

Осознание потребности. Привыкнув к самостоятельности, люди не понимают, что можно и нужно просить о помощи, а ведь иногда это единственный выход из сложной ситуации. Сказать «Сделал что мог, но этого оказалось недостаточно, поэтому я прошу помощи у людей» сложнее себе, чем другим. В экстренных ситуациях подобное решение нужно принимать быстро.
Формулировка просьбы. Не всегда человек понимает, как могут помочь ему люди, если не знает с какими словами к ним обратиться. Когда субъект испытывает голод, он это осознает и попросит близкого человека приготовить пищу. Сложнее обстоят дела, когда личность ощущает и переживает ранее неизвестные чувства, эмоции, потребности. Когда человек сталкивается с неизвестностью, он сначала разбирается в ситуации, обозначает словами происходящее. Нужно постараться сделать это четко, чтобы люди смогли посодействовать решению проблемы.
Поиск того, кто поможет. Просят помощи у специалиста, в профессиональные обязанности которого входит оказание содействия и поддержки, у близких, родных или незнакомых людей, в зависимости от ситуации.

Самопомощь – часть помощи. Ни один специалист не сможет помочь человеку, который отказывается сотрудничать и содействовать.

Не нужно стесняться просить о помощи, но и не стоит играть роль «жертвы», чтобы получить желаемую поддержку.

Собственно просьба о помощи. Просьбу о помощи доносить на словах четко, коротко и вежливо, без лишних эмоций. Если человек, к которому обращаются, соглашается помочь и просит пояснить ситуацию подробнее, это также нужно делать спокойно и сдержанно.

Просьба, высказанная в грубой форме, воспринимается как требование. Такую просьбу не хочется исполнять. Не возникает желания помочь и тому человеку, который просит пренебрежительно или вызывает чувство вины за то, что не помогли ему ранее. Люди, просящие слишком жалостливо или в панике, тоже вызывают неприятные чувства. Желая поддержать другого, не хочется «заражаться» и «погружаться» в негатив, так как в таком состоянии тяжелее оказывать необходимую поддержку и содействие.

Когда индивид просит о помощи в позитивной форме, сдерживая гордость и волнение, он проявляет силу, а не слабость характера.

Боязнь показаться глупым, несостоятельным, неадекватным приводят к тому, что человек просит помощи в нежелательной форме и как следствие получает отказ.

Как принимать помощь

Выслушав просьбу, помогающий человек посодействует в решении проблемы словом и/или делом.

Если помощь заключалась в поступке, то выражается благодарность на словах или в действии. Если оказывают поддержку в форме подсказок, советов и рекомендаций, дальнейшие действия выполняются самостоятельно просившим о помощи индивидом.

Предлагаемую помощь нужно суметь понять и принять. Она бывает желанной и полезной или нежелательной и неприемлемой.

Чтобы принять помощь нужно:

Выслушать советы и рекомендации. Если помощь оказывает специалист, даваемые рекомендации лучше записывать, чтобы ничего не забыть. Если это дружеская беседа лучше обговорить волнующий вопрос и найти решение вместе.
Обдумать дальнейшие действия. В соответствии с полученными советами, решить, принимать помощь или нет. Желанную помощь принять с благодарностью, а от нежелательной вежливо отказаться.
Поблагодарить за помощь. Произносить слова благодарности нужно после получения помощи, вне зависимости от того насколько она была полезна. Благодарность должны быть искренней.

Люди испытывают желание сделать что-то хорошее в ответ, помочь взаимно. Если нет такой возможности, не стоит и испытывать угрызения совести. Сердечное «Спасибо!», скажет гораздо больше, чем подарок или иная благодарность.

Отказываясь от нежелательной поддержки лучше вежливо сказать: «Спасибо за участие, но я не нуждаюсь в подобной помощи».

Профессиональная помощь оплачивается или оказывается бесплатно. Существует социальная и волонтерская помощь. Люди, которые оказывают помощь на добровольных началах или по призванию, получают радость и удовольствие, выручая кого-то в трудную минуту. Их радует результат труда и положительные изменения в жизни другого человека.

Принимая помощь, нужно учитывать личность помогающего человека, уважать отзывчивость и доброту.

Неправильно ждать поддержки как само собой разумеющегося поступка, нужно вежливо просить о ней. Важный аспект отношений между людьми: они способны не только получать, но и оказывать помощь друг другу.

Когда близкий человек или незнакомец попросит о помощи, ее нужно постараться оказать, если это возможно. Человечность каждого отдельно взятого индивида – помощь, оказываемая обществу.